百色市物业管理行业协会举办的
物业客服管理培训开班啦！

    随着百色市物业管理规模的不断扩大与管理项目类型的多元化，物业客服作为物业项目管理的核心岗位之一，其综合素质与业务能力优劣关系到客户需求把握、客户诉求响应、物业费收缴、服务品质监控、服务体验传递、客户满意提升，以及物业企业普遍关心的经营多样化及核心业务。

    为帮助物业服务企业提升物业客服的综合素质，进行集中培训形式授课，围绕管家客服素质模型及技能要求，解析客户满意度提升策略，规范物业客服人员服务礼仪，帮助客服人员实现个职业素养修炼和人员岗位技能提升，打造卓越客服团队，我协会决定举办“物业客服管理”培训班。

1、培训对象：

各物业服务企业结合工作需求，选择委派相关人员（物业客服主管、楼管员、楼宇管家、客服助理等）参加培训

2、授课地点：

百色市物业管理行业协会会议室

3、授课时间：

2020 年 10月 16 日（全天）

4、培训主办方：

百色市物业管理行业协会

培训课程及内容

培训讲师介绍

段老师

碧桂园服务集团广西/云南大区品质负责人，拥有近20年的物业项目品质管理经验

物业实战派管理专家，集团专家库成员之一

广西大学顾问讲师

刘老师

碧桂园服务集团知识产品事业部西南大区总监

碧桂园服务集团一星级讲师

拥有8年五星级酒店培训经验，4年物业行业培训管理经验，资深商务礼仪讲师

培训授课经验

培训收费标准

1、百色市物业客服管理培训协会会员单位 350 元/人，非会员单位 500 元/人；费用包含培训课酬、场地费、资料费、会务费等。

2、因场地、资料等需提前准备，请各单位于2020年10月14日前将参加人数（报名人员姓名、工作单位、职务、联系电话）报到协会办公室，同时把培训费转入协会。

全称：百色市物业管理行业协会

账号：617162723674

开户行：中国银行百色森林广场支行

培训联系方式

|| 电话咨询 ||

0776-2222677

|| 咨询人 ||

农慧洁

|| 其他注意事项 ||

1、如需协会开具发票，请在回执单备注说明

2、需提交物业客服管理培训班报名回执

相信通过此类培训，能让员工快速成长的同时，也带动公司的迅速发展，共赢美好未来！